Нейросеть для маркетплейсов: карточки, отзывы, вопросы

У маркетплейса есть особенность, которой нет у своего магазина: карточка, отзыв и вопрос покупателя видны всем и живут долго. Ошибка в описании — это не строчка на своём сайте, которую можно тихо поправить, а претензия в отзывах и возврат. Поэтому порядок автоматизации здесь важнее, чем где-либо: начинать стоит с того, где ошибка обратима и невидима покупателю, и только потом двигаться к тому, что видно всем. Разбираем три задачи по возрастанию риска, считаем тысячу карточек и перечисляем, что нельзя отдавать модели ни при каких условиях.

Три задачи по возрастанию риска

1. Карточки и характеристики. Заполнить описание, разложить характеристики по полям, привести названия к единому виду. Ошибка правится редактированием, покупатель её обычно не видит до заказа.

2. Разбор отзывов. Разложить по темам, найти повторяющиеся жалобы, собрать сводку по товару. Аналитика для вас, покупатель не видит вовсе — самая безопасная задача.

3. Ответы на вопросы и отзывы. Видны всем и представляют магазин. Здесь ошибка публична.

Порядок внедрения ровно такой: вторая задача даёт цифры без риска, первая — заметную экономию, третья требует человека в контуре.

Карточки: что подавать на вход

От этого зависит всё, и здесь же главная причина одинаковых текстов.

Характеристики полями, а не названием товара. Из названия модель знает слишком мало и додумывает остальное.

Категорию явно. Одни и те же свойства описываются по-разному для инструмента и для одежды.

Отличия от соседних товаров в линейке. Если у пяти позиций различается только цвет, различить описания нечем — и вы получите пять почти одинаковых текстов. Одно поле «чем отличается от предыдущей модели» меняет результат сильнее любых инструкций.

Запрет добавлять то, чего нет. Явный, в промпте. Иначе связность возьмёт верх над точностью, и в карточке появится состав, которого у товара нет.

Подробный разбор — описания товаров нейросетью.

Чего нельзя доверять модели

Четыре категории, где ошибка стоит несоразмерно.

Характеристики, которых нет во входных данных. Состав, размер, страна происхождения, срок годности. Придуманное здесь — это претензия и возврат.

Обязательная информация по категории. Она регулируется и зависит от типа товара; это к юристу, а не к модели.

Утверждения о свойствах. «Подходит для детей», «гипоаллергенно» — обещания, за которые отвечает продавец.

Цены и сроки в ответах покупателям. Должны приходить из вашей системы, а не из формулировки модели.

Общий признак: если утверждение проверяемо и за него можно ответить деньгами — оно приходит из данных, а не из текста.

Отзывы: самая безопасная задача

Начинать разумно отсюда, потому что риска нет вовсе.

Разложить по темам. Качество, доставка, размер, упаковка, соответствие описанию.

Найти повторяющееся. Три отзыва про мелкий размер — это не жалоба, а сигнал поправить карточку.

Отделить претензии к товару от претензий к доставке. Разные отделы, разные решения.

Собрать сводку по позиции. Пять строк вместо двухсот отзывов.

Ценность здесь не в экономии времени, а в том, что повторяющиеся жалобы обычно указывают на ошибку в карточке. Исправленное описание снижает возвраты сильнее, чем любая работа с отзывами — как устроена классификация.

Ответы покупателям

Третья задача, где нужен человек.

Что работает:

Черновик по шаблону и данным. Модель готовит, человек правит и отправляет.

Факты из системы. Наличие, срок, характеристика — подставляются вашим кодом, а не формулируются моделью.

Запрет на обещания. Явный список того, чего писать нельзя.

Пропуски вместо выдумки. «Уточнить срок» в черновике честнее придуманного срока.

Признак, что схема работает: правится меньше трети черновиков. Если человек переписывает каждый — вы добавили шаг вместо того, чтобы убрать.

Сколько стоит тысяча карточек

Считаем, потому что здесь недооценивают одну статью.

Вход — характеристики плюс промпт, выход — текст на 400–600 знаков. Тысяча карточек обходится в десятки рублей при ставках за миллион токенов.

Ключевая деталь: промпт уходит при каждой карточке. Инструкции на 400 токенов, умноженные на тысячу товаров, — это 400 тысяч входных токенов на текст, который вы написали один раз. Отсюда правило: чем больше каталог, тем короче должны быть инструкции.

Кириллица расходует больше токенов, чем латиница — как считать и перевести в рубли.

В каталоге на 9 сентября 2026 года 49 позиций в пятнадцати семействах, платные текстовые от 1 ₽ за миллион, шесть тарифицируются по нулевой ставке. Задача не требует сильной модели.

Картинки для карточек

Отдельная возможность, которая делается тем же ключом.

Фоны, композиции, иллюстрации для инфографики — генерируются по фиксированной цене за кадр. Форматы: квадрат под превью, вертикаль под мобильную выдачу.

Две оговорки:

Само фото товара генерировать нельзя. Покупатель должен видеть то, что получит; сгенерированное изображение товара — это введение в заблуждение независимо от качества.

Права на результат — отдельный вопрос. Условия задаёт вендор модели — что известно.

Подробно про выбор позиции и цены — какую модель брать для картинок.

Как организовать прогон

Пять шагов для большого каталога.

1. Начните с пустых карточек. Товары без описания вообще — максимальный эффект при минимальном риске.
2. Прогоните пятьдесят и посмотрите глазами. Поправьте промпт до того, как запускать тысячу.
3. Пакетами по десять-двадцать. Промпт окупается, ошибка портит небольшую группу.
4. Проверяйте на повторы программно. Два почти одинаковых описания — сигнал, что данных на входе не хватило.
5. Сверяйте характеристики. Каждое число и свойство из описания должно встречаться во входных данных.

Пятый шаг — граница между экспериментом и рабочим процессом.

Что делать с уже заполненными карточками

Отдельная задача, которая идёт вместе с генерацией новых и решается иначе.

Не переписывайте всё подряд. Карточки, написанные вручную и собравшие заказы, обычно лучше сгенерированных. Прогонять их через модель ради единообразия — потеря качества за свои же деньги.

Возьмите оттуда примеры. Пять лучших описаний из вашего каталога — самый точный источник тона и структуры для промпта.

Приоритет — дубликаты поставщика. Описание, скопированное у производителя и встречающееся ещё у сотни продавцов, действительно стоит переписать: у вас появляется свой текст. Но входными данными должны быть характеристики, а не чужой текст, — иначе получите его перефразированную версию со всеми исходными неточностями.

Проверьте карточки с повторяющимися жалобами. Разбор отзывов покажет, где описание расходится с реальностью: «размер меньше заявленного» — это чаще ошибка в карточке, чем брак.

Последний пункт связывает две задачи из этой статьи в одну работу: отзывы находят проблему, генерация её чинит. Такой цикл окупается заметнее, чем массовое переписывание всего каталога.

Чего мы не утверждаем

Не даём советов по требованиям площадок. Правила к карточкам, обязательной информации и ответам на отзывы задаёт маркетплейс и меняет их — читайте актуальные.

Не обещаем роста продаж. Автоматизация экономит время; влияние текста на конверсию проверяется вашими экспериментами.

Не сравниваем модели по качеству текстов. Своих замеров мы не делали.

Цифры каталога — на дату. Состояние на 9 сентября 2026 года.

Что нужно, чтобы начать

Ключ заводится за минуту на keydealer.ru/login — почта и пароль, без документов и без зарубежной карты. Оплата российской картой в рублях, один ключ на весь каталог: и тексты, и картинки без отдельных подключений.

Платные текстовые модели доступны сразу на приветственном бонусе: прогнать полсотни своих товаров и посмотреть, что получится на ваших характеристиках, можно без пополнения. Генерация изображений открывается после платного пополнения от 100 ₽.

И про приоритеты на старте: пустые карточки и разбор отзывов дают результат за вечер, а ответы покупателям требуют выстроенного процесса. Соблазн начать с третьего понятен — он заметнее всего, — но именно там ошибка публична и живёт долго.

Что держать в голове

Порядок важнее выбора модели: отзывы — безопасно и полезно, карточки — заметная экономия, ответы покупателям — только с проверкой.

И одинаковые описания лечатся данными, а не моделью. Добавьте одно поле с отличием от соседнего товара раньше, чем начнёте искать позицию получше.

Как мы проверяем факты и что храним из запросов — на странице о проекте и в llms.txt. Прогнать полсотни своих карточек: keydealer.ru/login.